Wer hier antwortet
Diese Seite berichtet über Luckywave Casino, führt aber selbst keine Spielerkonten und wickelt keine Einzahlungen oder Auszahlungen ab. Wenn du Fragen zu unseren Inhalten hast – zu einem Bonus, den wir beschreiben, zu einer Zahl auf dieser Seite oder zu einem Fehler, den du gefunden hast – schreib uns an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 48 Stunden.
Was wir beantworten können und was nicht
Wir können Fragen zu den Inhalten auf Luckywave klären: zu Bonusbedingungen, die wir zusammengefasst haben, zu Spielkategorien oder zu Angaben, die wir aus den Herstellerangaben übernommen haben. Wir können jedoch keine Kontoprobleme lösen, keine Auszahlung freigeben und keine Verifizierung bestätigen – dafür haben wir weder Zugriff noch Befugnis.
Fragen rund um dein Spielerkonto
Registrierung, Einzahlungen, Auszahlungen, ein Bonuscode, der nicht greift, oder ein technisches Problem im Konto – all das gehört in den Support des Betreibers, nicht zu uns. Luckywave stellt seinen Support rund um die Uhr bereit; die konkreten Kontaktwege findest du direkt im Kundenkonto der Seite.
Bevor du dort schreibst, hilft es, drei Dinge bereitzuhalten: die E-Mail-Adresse, mit der das Konto registriert ist, den ungefähren Zeitpunkt des Problems und jede Referenznummer, die dir auf dem Bildschirm angezeigt wurde. Das verkürzt die erste Antwort spürbar, weil der Support das Konto sofort zuordnen kann.
Wenn eine Beschwerde nicht gelöst wird
Bleibt eine Angelegenheit beim Betreiber ungeklärt, bleibt uns als unabhängiger Seite keine Möglichkeit, sie durchzusetzen – wir haben keinen Zugriff auf Konten oder Zahlungen von Luckywave Casino. Was wir tun können: eine Rückmeldung zu unseren eigenen Inhalten entgegennehmen und, falls sie sich als veraltet oder falsch erweisen, korrigieren.
Für alles, was mit deinem Spielverhalten zu tun hat statt mit deinem Konto, findest du in Deutschland Unterstützung bei der Beratungstelefon zur Glücksspielsucht, 0800 1 37 27 00 (kostenlos, anonym) und bei check-dein-spiel.de.
Diese Seite dient ausschließlich Informations- und Marketingzwecken. Wir betreiben selbst kein Glücksspiel, nehmen keine Wetten an und veranstalten keine Glücksspiele. Der Zugriff ist Personen ab 18 Jahren (18+) vorbehalten; bei Fragen zum eigenen Spielverhalten hilft check-dein-spiel.de weiter.